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网店初级卖家的5点经验

来源:阿里博客 时间:2016-07-22 [字体: ] 点这里开始创业
  经验一:心态

  很多亲们淘宝店铺已经开起来了,但是苦于没有订单,很困惑,很无奈,更多的是急躁,看到其他卖家订单一单接一单的,再和自己一对比,就是想各种放弃,总觉得自己都坚持了很久为什么一点起色都没有,又或是抱怨自己没有赶上最佳的时机而错过了,总是很羡慕那些经营很好的大店铺。

  在这里想告诉大家,大店铺的经营走到现在的成功也是经历了各种困难和努力,每个时间段都有商业的发展趋势,每个趋势也都有自己优势和弊端,不要羡慕别人也不要感叹自己错过什么,每个阶段的商家都经历着自己当下时段的水深火热,才走到今天的。

  经验二:产品定位与选择

  很多亲们的店铺已经开起来了,可是不知道自己该做什么好,该选什么产品好,总是陷入很迷茫不知所措的状态,当我们正处在这个阶段的时候,我希望亲们不要盲目的去选产品,因为我曾经就犯了这样的错,所以也希望你们不要和我走同样的路,要静下心来好好考略,想想自己要经营一个什么样的店铺,店铺的核心是以薄利多销为主,还是以高端为主,当你选择好店铺的运营模式后,你需要去在这点的基础上选择你要做的产品,当然选择产品要注意几个问题:

  a、这款产品是否有一个良好的运营市场

  b、产品的消费主体是哪些,也就是面向的客户群

  c、消费群体的消费理念?

  d、竞争对手和自己的优劣对比,俗话说知己知彼,百战不殆。



  经验三:店铺装修

  为什么实体店商家喜欢把自己店面装修的富丽堂皇呢?

  一个店铺的装修就和我们开实体店是一样的,就是我们的一个门面,也是最至关重要,一个店铺给顾客带来的第一感觉很重要,人都是感官视觉最为敏感的,如果这点做不好,也会损失很多流量,或许订单也就不翼而飞了,即使你的产品是那么的好,顾客可能也会忽略。我们在给店铺装修时,一定要站在一个消费者的位置来感受我们的店铺,这样往往你会发现很多问题。

  经验四:服务

  当一个店铺所有产品上架好,装修好,一切完善准备营业的时候,接下来专业的客服,专业的售前售后服务就显得尤为重要,也是在整个销售过程中促成一笔订单的核心。在网商里我们是专业的客服人员,但是在实体里我们就是销售人员,这两者销售其实本质的区别并不大,唯一有区别的是电商销售的挑战更大,因为顾客看不到产品,有的是对产品有了解,或是一直认可某个品牌,也有的顾客是之前根本就不了解,这时我们要靠自己对产品的专业介绍来让买家认可,这里就更多了很多交流和沟通的技巧性,尤其是当顾客对产品不满意时,客服的态度以及沟通直接代表着店铺的信誉度,这个时候的措辞就真的很重要。

  经验五:掌管数据

  我想问问大家无论我们店铺大小,亲们记账吗,有没有自己经营这半年,一年的一个帐,大店铺,团队我想都是有的,我们这些中小型卖家尤其是个体的亲们,应该很多人都忽略了这一点,我们永远只是关注自己某一单赚了还是赔了,却不知道自己一年的营业额是多少,其中电费,人员工资,产品进货费用等成本各是多少,我想像某款产品每月每年销量是多少,定价调整几次就更是不清楚了。

  这里给大家一个建议,无论你是刚起步还是已经做了很久了,如果你没有一个帐,一个营销数据请从现在开始,一个真实的营销数据会反映很多问题,也会引发我们思考,哪个产品销量不好,哪些属于热销的,哪些产品在哪一季卖的好,盈利是多少,利润是多少,这对下一年店铺的运营都会起着决策性的作用,这也是一个良好的习惯,好习惯的坚持会给你带来更大的进步和成功。