用户名: 密码: 验证码:
设为首页 加入收藏夹
主页 > 管理 > 店员管理 > 正文

好理念加上好行为才能成为好店员

来源:中国店网 时间:2016-01-18 [字体: ] 点这里开始创业
  首先是理念,只要有好理念才能有好行为,以下七条理念在很多门店都在用,效果非常好。

  1、顾客绝对不会有错。

  2、如果发现顾客有错,一定是我的错。

  3、如果我没弄错,一定是因为我的错才导致顾客犯错。

  4、如果是顾客自己弄错,只要顾客不认错,他就没有错。

  5、如果顾客不认错,我还是坚持他有错,那就是我的错。

  6、总之,顾客绝对不会错,这句话绝对没有错。

  7、顾客根本不会错,想要讨论顾客会不会错,就是一个大错。



  作为门店老板,当营业员受到委屈时,一定要建立营业员委屈奖,不让好人受委屈。门店可以每日早会阅读,让员工每天牢记在心,顾客永远是对的。

  另外,每日早上开业时,店长可以和员工做呼应活动,当店长说:“大家早上好”时,店员呼应:“好,很好,非常好。”

  接着,大家一起鼓掌并一起口呼:“我爱你,我很爱你,我非常非常爱你。”

  呼应“好,很好,非常好”的目的是为了与客户很好沟通,呼应“我爱你,我很爱你,我非常非常爱你”要让大家知道顾客是我们的衣食父母。

  另外,每日早会进行呼应,还能振奋员工工作热情,让大家对顾客真正好。