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六招教你留住员工的心

来源:营销传播网 时间:2016-12-27 [字体: ] 点这里开始创业
  作为员工来讲,选择了一家公司之后,在内心里其实并不想频繁跳槽,工作换来换去。因为跳槽意味着收入不稳定,意味着又要面临新一轮的挑战。推销自己,熟悉环境,适应工作等。但既然提出离职,肯定有他的原因,而且不可能是一朝一夕决定的事情,极有可能是长期以来他的困惑累积而发,最后喷薄而出,汇成的一个念头——让一切从头开始吧。   

  员工的心态和想法不可能是一刹那间改变的,他有一个过程,如果在这个过程中你能够及时的发现并作出调整,也许就能挽救你不想看到的后果。   

  锦囊一:留人要留心

  很多企业和老板喜欢用薪水留人。   

  在这个社会中,金钱不是万能的,但没有金钱万万不能。但金钱也不是唯一的万能的手法。   

  有一个做快消品行业的经销商朋友曾咨询我一个问题,他说他的员工流动性特别大,现在找个人干活真的很难。我听了之后哑然失笑,从这个朋友的问话中不难看出他的问题,其实他的问题在咨询我的时候就已经暴露出来了。   

  什么问题呢?他只是找个干活的人。这已经代表了他对他员工的定性——只是一个帮他干活的劳动力罢了。我告诉他,现在打工无外乎几个想法:一是多赚点钱,二是跟老板能学点东西,三是在大公司,能有点发展,四是开心点,上班轻松氛围好。他马上回复我,在我这里学不到什么东西,就是干干活,送送货,跑跑业务。至于钱嘛,跟同行相比是市场价,也没有什么优势。大公司也说不上,咱就是一经销商,说白了就是一个体户而已。

  我告诉他,如果一、二、三都满足不了的话,那你就应该从四着手了。很多创业期的老板都是这样做的,笼络人心,对员工关心,适当的给员工一些物质奖励和精神奖励。不要把他们当成干活的人而已,要当成你事业的帮手,可以帮你解决问题、共患难的人,真诚的帮助他们,从日常生活中多关心他们,帮他们考虑他们的前途。   

  其实,以这位朋友的观念,即使他的薪水比同行开的略高,也不一定能够长期的留住员工的心。因为员工可能只是为了一时的薪水留下来,不过一旦有了更心仪的选择,一定会义无反顾绝尘而去。为什么?因为他没有留住员工的心,也没有想过要去了解员工的内心,关注员工的内心,员工又怎么会对他忠诚呢?处于不同位置的员工,看重的东西可能会相差甚远,这不仅仅只是金钱就可以满足的。越是能力强的员工,越看重除金钱以外的东西,越需要更多的关注和精神上的满足。例如:薪水并不高,但老板给予足够的重视,时常进行沟通,嘘寒问暖,并且在做出工作成绩的时候予以及时的肯定。这些,都是激励员工的一种方式。   

  在我的职业生涯当中,曾经有一段时间薪水很低,但工作很充实。这段时间在我的记忆里一直是最美好的一段时光,当时我的忠诚度也很高。因为我的老总特别会用人,真正是把留人留心发挥到淋漓尽致。无微不至的关心我的生活,解决我的问题,激发了我“士为知己者死”的豪情。

   

  锦囊二:让导购自己分析清楚,并了解真实原因。

  一个良好的沟通谈话,绝对不应该是上司一个人侃侃而谈,而应该是让导购多说话,从言语之中才能明白她内心的真实想法,然后你才能对症下药,而不是完全你个人的表达舞台。那员工永远会觉得站在对立的角度,而不是平等的角度或是中立的角度。而且,在这个谈话过程中,切忌不能造成有你没你无所谓的感觉。上文中的王浩,明显犯了这个错误。态度太过高高在上,没有客观的去分析,带有过多的个人感情色彩,这些,都不能为赢得员工的心加分。   

  锦囊三:如果导购去意已决的话,让她去,不必刁难。

  在这个过程中,千万不要忘了,一定是中立的角度,朋友的身份,帮导购做两面的分析,客观的把情况摆明,让导购自己看清形势来选择。而不是一味的贬低竞争对手。那只能让你的形象更加的灰暗。   

  每个人的想法都不一样,每个人的情况也都不一样,很多时候在特定时段人的思想一时冲动,所以,如果这个导购去意已决,难以挽回的话,不妨大度一些,让她去,不必刁难和训斥。把时间多花在下一步的工作安排上。同时,如果你觉得这个员工确实优秀,不妨告诉她,尊重你的个人选择,但是在你解决完个人的事情之后,公司的门也永远为你敞开,欢迎你回家。反而会让员工留恋。   

  锦囊四:留人不在此时,而在平时。

  平时对员工入离职制度的规定,可以对此有所限制,例如对投身竞争对手的员工,绝不会第二次入职等严厉一些的规定,让员工对轻易跳槽有所警戒。另外关键还是看平常你在员工管理上下了多大的功夫,员工在你这里,是身在曹营心在汉,还是全身心的投入到工作中来,忠诚度和归属感有多高,都取决于关键时刻的决定。所以,平时的工作很重要,可以防微杜渐。   

  《甄嬛传》中的甄嬛,之所以一朝功成,跟善于用人是分不开的,自有一众死心塌地甘愿为其冲锋陷阵的奴才。小允子守夜时哭泣,甄嬛问明情况后,让小允子回去照顾病重的哥哥,回头还不忘让丫环换一床厚棉被给他,以免走廊夜冷,着凉感冒。几句话让小允子热泪盈眶,为其死而后已的心马上就有了。   

  职场启示:甄嬛的举动放在现在,就是所谓的人性化管理。遇到这样的领导,下属总有一种难以言表的良马遇伯乐的感动,忠心护主也就不难了。有时候,身在高位、日理万机的领导一句关心的问候,也足以收买下属为其死心塌地效力。   

  锦囊五:任何一个员工都不能代替整个团队,企业的唯一灵魂就是老板。

  《甄嬛传》中,皇后是六宫之主,既要管好各项生活开销,更重要的任务是平衡六宫关系,保持自己的势力。蔡少芬饰演的皇后绝对是深谙此道的好手。让华妃协助自己掌管后宫琐事,减轻负担,同时不忘培植其他新人上位。皇后当然不是心胸宽大,而是以此来削弱华妃专宠,防止其权势过大。虽然团队合作是现代职场上的必然要求,但合作也讲求分寸,在工作上不遗余力,团结一致,但是太过于抱成一团,领导权威和势力都会受到威胁,因此很多管理者在实际工作中,宁可让下属互相牵制互相攻击,也不会让大家亲如兄弟。   

  锦囊六:留人,从招人开始。留人是是企业的长期行为,而不是短期行为。

  冰冻三尺,非一日之寒。简单的说,留人的行为其实从招人的时候就已经开始了。   

  往往我们在招人的时候,会用自己的要求和标准去衡量和选择一个人,反过来说,应聘的人又何尝不是如此呢?招聘主考官的个人魅力、公司企业文化的细节体现、所有的第一印象,如此种种,无形中都在应聘者心里形成了一幅清晰的画面。他们会考虑,我来到这个公司之后会怎么样?这里是否是我的久留之地?   

  而在加入团队之后,工作上的沟通、适应,以及问题的解决方式,等等,都在一一印证应聘者最初的印象。如果恰好一一印证了最初的想象,他就会想,看吧,我本来就知道是这个样子,看来我要早作打算,溜之大吉了。   

  所以说,如果你要想留住员工,尤其是你的核心员工、你需要的员工,那么,从你招聘这个员工的时候,留人的行为就已经开始了。在录用、任用、选拔、培养、管理的过程中,所有的一切工作都与留人息息相关,当然也都决定着这个员工是否愿意与企业休戚与共。
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