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丢失盘点 环形柜台化妆品试用装最易被盗

来源:法制晚报 时间:2010-10-04 [字体: ] 点这里开始创业

  7天的黄金假期今天开始,许多人摩拳擦掌准备逛商场。可您知道吗?十一黄金周是商场化妆品柜台最容易丢东西的时候,人多手杂、顺手牵羊这类词语的含义在这时期被彻底体现。

 

  高档化妆品专柜备受小偷“青睐”。记者多方探访,为您揭秘商场化妆品柜台的“黄金周规律”。

 

  体积小、便于携带,化妆品试用装稳居被盗物品之首。

 

  手段 精心设计 偷梁换柱

 

  这类人身份不明,但技巧性高。

 

  他们事先踩好点,侦察好要下手的品牌,模仿该品牌做好相似的瓶瓶罐罐。柜台旧的试用装刚用完,BA们换上一瓶新的,这些人转眼间就用手里的空瓶子替换掉了新换上的满瓶试用装,完成偷梁换柱。

 

  通常是到晚上结账清货时,BA才会发现柜台上的试用装瓶子早已空空如也。有丰富销售经验的BA们告诉记者,最常见的偷试用装方式有三种。

 

  声东击西 同伙掩护

 

  采用该方式的,一般是两人以上来到柜台。其中一个人假装要咨询化妆品,缠住BA,吸引其注意力。另一人在旁观望四周情况,围着柜台转悠,然后伺机下手。

 

  一旦见同伙得手,负责拖住BA的窃贼,就会找借口离开。等到BA们发现物品丢失时,,窃贼们早已溜之大吉。

 

  贪图便宜 顺手牵羊

 

  有的人购买过某品牌的商品,但不愿购买其中价格昂贵的高端产品。

 

  这些人利用十一期间,商家促销,化妆品柜台前人多,BA照顾不过来之机,先挑选些低端的产品,降低BA的警惕性,趁BA们为其开票或取货之机,再伺机顺手牵羊高端产品。

 

  丢失盘点 最易丢失物品 化妆品试用装

 

  每年商场在节前节后的安全总结中,总要不断提醒导购员们注意看好试用装。试用装被盗频率高除了外形小巧方便外,还有一重要原因缘于这类产品的用途。既然叫试用装,就需要不断地给客人使用和尝试,因此不能固定住,也不能放假的样品。这样,就便利了别人顺手牵羊。

 

  根据商场的统计,除了试用装,衣服是十一黄金周商场丢失物品第二多的。但由于不方便携带,数量少于化妆品试用装。

 

  丢失物品第三多的则是黄金饰品,严格说不是丢,而是骗。

 

  有的客人假意购买黄金,在柜台开小票后,将小票交给在商场外等候的制作假小票和公章的团队,不花一分钱,拿着假章盖好的小票,回来“名正言顺”取金子。

 

  最易丢失柜台 环形柜台

 

  独立的环形或者接近环形的方形化妆品柜台是最容易丢失化妆品试用装的柜台。

 

  这类柜台往往四边都设有摆放试用装的展示专柜,一般至少需要三到四名BA(全称beauty advisor,简称美容顾问,即化妆品的销售人员)看守才行。稍不留意,就会在某一面出现“盲区”。

 

  相对环形柜台来讲,长条形柜台比较容易盯防,直板形的柜台较少丢失物品。但目前,各大商场为了面积的利用率和美观考虑,大多数的化妆品柜台都是环形设计。

 

  最易丢失品牌 国际大牌

 

  化妆品试用装丢失最多的,往往都是国际大牌。香奈儿、兰蔻、Dior和娇兰,这类国际大牌在十一黄金周期间丢失的试用妆种类从唇膏到护肤品不一而足。其实,这些试用装是卖不出去的,某化妆品BA告诉记者,因为都是开封后的产品,估计对此类物品下手的窃贼,要么是为自用,要么转手送人。

 

  据悉,不同品牌公司对丢失物品的规定不同,有的将试用装丢失视为正常损耗,不会处罚BA,有的则要BA对所丢物品予以赔偿。

 

  最易丢失地点 西单商圈

 

  什么地方的商场化妆品最容易被偷呢?答案是西单商圈。尽管十一假期中人流最集中的地点是王府井和西单地区,但前者多为来京旅游的外来顾客,盗窃动机小,盗窃行为少。

 

  临近长安街的百米多长的西单北大街,是北京大商场密度最高的地方,中友百货、君太百货、新一代商城、西单购物中心、明珠百货、西单商场、美特斯邦威大厦(原西单赛特)、77街、109婚庆大楼及京城新地标大悦城10家大商场并列,能满足高中低各档人群的需求。

 

  与长安街一路之遥还有原来的美美时代百货(现名长安88),稍远处有百盛购物中心、庄胜崇光百货和金融街购物中心。商场林立,使得该地在假日备受贼的青睐。

 

  “一到节日,我们就找其他店的同事来帮忙。”在中友供职的某品牌BA说,“根本照看不过来,顾了这头顾不了那头。”西单商圈的商场,往年在十一黄金周第一天,就有丢失三件试用装的记录,这一数字是翠微大厦同品牌化妆品柜台一年的“损耗量”。

 

  原因分析 商场促销人多手杂

 

  十一黄金周是化妆品商家响应商场号召搞促销提升销售额的时期,也是商场化妆品柜台丢失试用装几率最高的时候。

 

  长期从事化妆品柜台销售的BA们最为紧张的工作时刻便是节日。由于人多手杂,再怎么三头六臂,也难免有失。

 

  而在各大节日之中,损失最为惨重的便是十一长假。“春节放假时大部分人都返乡回家了,五一、端午和中秋这三个假期又相对较短,十一的7天长假就是‘有想法’的人下手的最好时机。”在商场从事化妆品柜台销售8年的BA告诉记者。

 

  “如果说一个柜台在有节假日的促销月丢三件试用装,那么有两件是在十一丢的。” 商场品牌销售员说。