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对防损工作的几点建议

来源:联商博客 时间:2011-01-05 [字体: ] 点这里开始创业

  门店的损耗会给我们带来很大的经济危机,商品大量的失窃甚至会倒闭最后失业,这不是危言耸听,要想我们超市在同行业之间立足不败昌盛发达,我们认为对反窃行为巡视不力,或措施不当,既损害了超市的经济利益,又助长了不正之风,使贪心的人更胆大妄为,肆无忌惮。

 

  对反窃行为不重视,就是执行不了“脚勤、眼快”的工作责任心。因此我们不要给偷窃者创造机会,大家要学习和钻研反盗窃的工作和方法,建立相关的防损措施,提高工作成效,保障商品安全,这才是防损工作的重中之重。

 

  防损工作的方针是预防为主,以抓为辅,预抓结合。要有全员防损意识,防损不尽在于抓小偷,而是有很多方面需要我们全体员工来加强管理,我们防损的原则是降低经营成本,维护正常的购物秩序和经营秩序,提高我们的竞争能力。这才是我们防损工作中的重中之重。

 

  防损工作主要完成以下存在的问题;

 

  一、小事做起、做好事前防范工作

 

  1、每年固定召开几次共同参与简单团队会议。

 

  2、在店内张贴标志,时刻提醒员工和顾客,我们已下定决心阻止你们带来的损失。

 

  3、对防损计划进行每周审计,使员工明白遵守纪律的重要性。

 

  4、每周召开管理人员会议,进行防损工作的讨论,并公布上周防损取得的成绩,使他们能清楚地看到每 周取得的成效。

 

  5、确定一年一度的防损会议时间,把防损作为一件大事来抓,既要主大家看到上年取得的成绩,并鼓励大家的士气,又要设定来年的防损目标。

 

  6、建立员工完成目标的奖励计划,鼓励员工积极参与。

 

  二、利用先进的技术,使防损工作更快、更精确

 

  在防损方面,已出现了很多强有力的,能更迅速、更精确、更聪明的解决防损的技术,可用于超市损耗的控制问题。我们不能因为投入就对这些先进的技术视而不见!

 

  在其它方面:

 

  1、告诉员工如何能在使用技术和不使用技术的情况下减少损耗。

 

  2、定期审核技术的使用情况。

 

  3、设定目标,并对目标的进展进行跟踪。

 

  4、培训和训练员工,使他们尽可能地使用技术。

 

  5、经常测量防损的投资回报率,是我们能确切地知道防损投入的真实价值。

 

  三、确保现有防损控制程序的严肃性

 

  四、不要因为防损而减少对顾客的服务

 

  良好的员工是我们最大的自然资源,特别是那些一线员工,他们直接和顾客接触,代表了对顾客服务水平。让员工成为防损计划的焦点,将会带来很大的投资回报率。虽然由员工导致的损耗可能是一个主要问题,但经过恰当培训和激励的员工也是解决损耗问题的最好钥匙。因此我们要重视每一个员工,让每个诚实的员工都成为防损计划的一种张力。注意,我们切不可以因为防损而忽略了我们的顾客,因为顾客才是超市的立足之本,没有顾客我们什么都有没有了。以下是防损中强调顾客服务的一些措施

 

  1、培训员工,让他们以热情的、友好的微笑和问候迎接每一位顾客。

 

  2、让他们在为每一位顾客提供服务的时候,直视他们的眼睛。

 

  3、在任何情况下,都要为每位顾客提供最及时的帮助。

 

  4、保持员工整天都能随叫随到。

 

  五、时刻保持高度的敏感

 

  下面是一些有关数据指标的措施:

 

  1、定期研究库存数据。

 

  2、建立程序,监督特定收银员异常表现。

 

  3、定期对边际毛利进行分析。

 

  4、定期研究平均损耗水平。

 

  六、让员工做你想让他们做的事情

 

  总之,防损工作是公司管理中的一个重要部分,新一年主要加强对员工全员防损理念的认识,强化全员防盗意识,使公司的利益发挥到最大化。