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顾客损坏店铺的商品时该怎么处理?

来源:中国店网 时间:2014-07-08 [字体: ] 点这里开始创业
  1.为了避免顾客不小心损坏商品,店铺的经营者应该在店铺内设置一些标语,提醒顾客在观赏、选购商品时要小心一些。如果店铺没有提醒顾客,那么一旦发生了意外,消费者不小心损坏了商品,只需要承担一部分责任,店铺也要承担一部分责任。

  2.如果顾客不是故意的,但被损坏的商品又没办法修复,那么,店铺可以把商品以成本价或是半价出售给顾客。

  3.如果损坏的商品可以修复,那么店铺可以按照具体情况决定是否让顾客支付所需要的修复费用,可以修复的商品基本上是不用赔偿的。

  4.被顾客损坏的商品如果可以退给供货商,那么顾客就不需要赔偿。

  5.价格比较低廉的破损商品是不用顾客赔偿的。

  6.价格比较高的破损商品,可以按成本价与顾客协商赔偿。破损的商品如果还具有使用价值,可以低价处理给损坏商品的顾客。