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门店的安全问题与预防措施(一)(图)

来源:中国店网 时间:2015-06-17 [字体: ] 点这里开始创业
  基业长青的前提是安全第一,在生意运行的过程中,有利润就会有风险,这开门做生意,自然也会面临各式各样的安全问题。或者说,门店运营中的安全问题或多或少、或迟或早都得出现。那么,究竟是提前预防,还是等待出现安全事故之后再来匆忙应对呢?

  除非是菩萨住在你店里,否则,各种各样的安全问题随时都可能发生。首先,我们来把门店运营中可能会出现的那些问题,进行汇总罗列,最基本的划分是安排人为类安全问题和非人人为类安全问题。简单列表如下:

  人为类安全问题

  内部人员:例如内盗、营业人员故意更换假钞、员工食物中毒、内部员工泄露内部资料。

  外部人员:例如客人其实是个贼,或是大脑有问题、贼跟着顾客进店了、顾客使用假钞、顾客在店内滑倒摔伤、顾客与顾客之间打起来了。

  内外部人员:例如营业人员和客人发生纠纷,或是直接打起来了、本店营业人员与隔壁店的营业人员打起来了、顾客与营业人员联合起来骗钱盗货、被X社会收保护费或泼油漆及粪便等物体。

  非人为类安全问题:

  火灾:例如电器设备起火、香烟等火源起火。

  水灾:例如水管爆裂,店内水漫金山、下水管道堵塞。
  
  设施:例如货架倒塌砸到人、天花跌落砸到人、煤气泄露放倒人、墙上悬挂的货品掉落伤到人。

  外部环境:例如店外广告牌掉落、店外地面有突起物,绊倒路人、外部安装的设备(空调室外机等)撞到路人、地面有水或是结冰,滑倒路人。

  用电安全:例如触电事故电到人、线路短路起火或是电到人。

  特殊事故:例如马路上的车辆失控冲到店里来了、公共安全专家冲到店里抓人。

  当然,门店的安全问题不止是这么一些,以上所列举的,只是常见的安全问题而已,以此为基本内容,可要求店里全体员工集思广益,尽量多收集些安全问题。列明问题是解决问题的前提,这些问题在实际发生时,也许不能全部有效解决,但若能在提前有所防备和准备,一方面可能尽量预防,另一方面即便发生安全问题,也能有个应对方案,尽量减少损失和防止负面影响扩大。

  在列明可能会发生的安全问题之后,接下来可着手制订预防方案和应对方案,在安全状态下时,没有什么压力,考虑问题可以从容不迫,也能想得比较全面。而在紧急状态下,智商往往会急剧下降,一些简单的安全问题发生时都措手不及,更别指望有什么急中生智之类。那么,具体的安全预防措施有哪些呢:

  1.安全监控设备



  (1)监控摄像设备。对外也对内,店门口、库房、收银区都是需要重点监控的地方。有条件的,还可考虑连接远程系统(主要适用于多家连锁店的总部监控)。这里提醒一点,除了店里监控设备正常布置的摄像头外,还可再增加一些模拟摄像头,十几元钱一个,带发光二极管,一闪一闪也能唬住一些人。

  同时,营业人员要熟悉店内监控设备的使用,尤其是回放功能,这样在与顾客发生纠纷时,可及时回放给顾客看。