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门店的安全问题与预防措施(二)

来源:中国店网 时间:2015-06-17 [字体: ] 点这里开始创业
  (2)感应警报设备。店门口和仓库区域要安装感应报警器,感应到有人接近时,自动发出声音警报。现在有欢迎铃和警报双重功能,白天是欢迎铃声,晚上下班后改成警报模式。

  (3)假钞检测器。

  2.防护设备

  (l)电路方面安装用电安保器,遇到短路、触电等事故时,可迅速跳闸。

  (2)明确总进水管的位置,定期检查维护(防止锈死),确保在紧急情况下,能迅速找到总闸并及时关闭。

  (3)配备灭火器并熟悉使用,每年至少进行一些灭火知识的小培训和演练。

  3.店内安全代码

  店内设定安全代码,例如一号开关、二号开关等,发现相关安全情况时,例如有贼进店或是不正常客人时,及时向全店员工公开发出安全警报,这种外人听不懂的安全代码也不会惊动客人。

  4.医疗急救

  店内设置医疗急救包,常见小伤有基本药物可用,同时,要清楚附近的医院位置,紧急情况时,可及时送入医院。另外,店内员工群体中,至少要有一人接受过紧急救护训练。

  5.与公安部门的合作

  熟悉最近派出所或公安局的地址和电话,有条件的可申请110联动单位,建立社会治安视点,加入社会联防网络,在法律允许的范围内,配置一些安全防卫设备,例如高分贝报警器、灭火器、消防斧等。

  6.远亲不如近邻

  处理好与隔壁门店的关系,建立合作协同机制,在发生紧急状况时,迅速得到隔壁门店的人员和器材支持。

  7.店门口的安全检查

  别以为安全问题只是局限在店内,店门口的二亩三分地也属于门店全管理范畴,有些城市还在坚持门前三包呢。对店外也要进行安全方定期检查,例如地面是否平整、是否有突起物、地板砖是否有松动、板砖间隙是否有积水(踩上去会溅出水来)、冬天积雪结冰会不会滑倒、户外广告牌店招是否有被大风吹落的可能,等等。

  以上这些是基本安全应对设施和措施,在安排到位后,接下来就制作具体的应对流程了,例如客人在店里突发急病的应对流程、营业人员与客人发生纠纷的应对流程、有贼入店的防备流程,等等。将这些安全问题应对流程单独撰写成门店安全手册,发放给所有员工,一是让大家熟悉的内容和应对流程,二也是在进行安全意识的灌输。

  除了门店安全手册的学习外,还应该有同步的实际演练,例如代码的使用联系、客户纠纷时的劝解联系、快速电源水源关闭、简单的医疗急救等,每个科目的模拟演练每年至少安排一次。同时,这门店安全手册,每年也得更新升级一次,把打听到的,或是在本店实际运营中发生的问题,及时收录进去。

  小心驶得万年船,门店安全手册中有些预防措施可能十年都用不着,但得有所准备,不怕一万,就怕万一。