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门店内部常见细节的注意要点(图)

来源:中国店网 时间:2015-06-16 [字体: ] 点这里开始创业
  在门店内部,除了整体环境设计之外,再有的,就是无数个细节了,这里,我们将列举门店内部的常见细节注意要点。

  1.在大门上粘贴当心静电的标示

  在秋冬季节,容易产生静电,顾客在拉门进店的一瞬间,有可能触发静电,会让顾客受到惊吓,影响购物情绪,所以,要提前提醒。

  2.大门拉手上的护套

  装护套的目的有三个:一是直接与其他门店在视觉上有区别;二是防止静电:三是考虑到在天冷的时候,避免顾客伸手接触到冰冷的金属拉手。

  3.地垫

  顾客进店,第一脚踏进店里的时候,最好是踏在地垫上,一来是蹭灰,二来是软地面会在一定程度上放松顾客的心情。那这个地垫就得讲究一点,尺寸要大、边缘完整、质量好点的,目前市场上最贵的地垫是3M的,也就百来元钱,识货的顾客应该是认得这个牌子的。



  4.自动欢迎器

  安装在进门入口处,感应到进店的顾客,自动发出“欢迎观临”,一来是直接欢迎顾客,二来是提醒店里的营业员来顾客了。晚上还可以作为防盗设备使用。

  5.接待用水杯

  常用的接待水杯多为一次性纸杯或是塑料杯,这两种杯子最大的好处就是便宜,但材质差,很容易变形,显不出档次,有些讲究的客人甚至还会嫌弃,直接拒绝这类廉价的水杯。建议可改为航空杯,虽然也是一次性使用,但材质好很多,手感也比较硬扎。对于VIP顾客,可单独准备专用瓷杯。

  6.加湿器

  除了春天,夏秋冬这三个季节,最好还是保持在店里放置加湿器,增加空气中的湿度是一个方面,加湿器喷出来的缭绕气雾还能在一定程度上舒缓心情。当然,在造型方面尽量别致些,毕竟,加湿器大家都见过,那务必要在造型上做出区别。

  7.紫外线灭菌灯管

  这个一般在门店装修时就要安置到位,夜间关店时启动,进行门店现场灭菌消毒之用,白天虽然不用,但顾客看得见,说明这店里有较高的环境卫生意识,心里又多了几分赞许。

  8.店内告示的胶带使用

  在店内张贴各类告示或是标牌时,尽量在背部使用双面胶带,不要直接使用胶带在外部粘贴,不要暴露粘贴痕迹。

  9.店里的垃圾桶

  很少有门店注意到垃圾桶的形象问题,往往是买几个便宜的塑料垃圾桶直接摆放完事。

  虽然是存放垃圾的小东西,但在细节上也要注意形象,门店里面的垃圾桶,尺寸要稍大些,并且材质尽量选择金属材质,且一定要带盖。

  10.店里不要有明露出来的电线

  一是显得很凌乱,二是会让顾客产生不安全感。所有的电线应该进行隐藏处理。

  若上升到安全的高度,所有的电线还应该进行包管处理。

  同时,除了长期有人值守的收银台附近外,所有其他地方的插头都要有安全封闭措施,防止调皮的小顾客弄根铁丝捅进去。

  11.店员的私人物品存放问题

  店员肯定会有些私人物品在店里,例如衣服、茶杯、饭盒、手提包之类,这些私人物品若不进行集中存放,往往便会四处丢放在空调机柜上、货架后面、收银台里面,等等。

  12.店里的手写字

  店里发布一些商品信息或是指示信息时,尽量使用打印件,不要使用手写字(除非很好的美工字),手写字会让顾客感觉很不规范,尤其是字写得又丑。

  13.店内的拐角处不要出现锐角

  这些锐角有可能会碰伤进店的小顾客,或者撞疼顾客的腿,所有的拐角要进行磨圆角处理,或是外加软质防撞条。

  14.剥落的天花板

  因为楼上漏水,或是天气回潮等原因,天花板的涂料出现剥落,应技术修补或使用POP贴上。

  15.店里的便民措施

  所谓便民措施,就是在店里增加一些方便客人的服务项目,例如雨伞借、兑换零钱、失物招领、地图借阅、手机应急充电灯等。这些便民措施不见得都能得到使用,在某种意义上来说,能让顾客看到就行了,目的通过这些便民措施,显示出门店的亲切感和主动服务意识,也是在一定程度上拉近与顾客之间的距离。