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店铺制订目标需要兼顾哪些方面?(图)

来源:中国店网 时间:2015-11-11 [字体: ] 点这里开始创业
  1、持续发展的需要

  店铺是长期持续经营,而非短期暴利炒作。因此目标的制订切不可贪多求大而伤了顾客,损了元气。

  2、要考虑到竞争

  在目前的市场环境中,顾客的稳定性并不高,业绩极易受到竞争对手的影响。去年做到了200万元,但今年旁边又增加了一个新的竞争对手,可能会给销售带来30%的下降,此时在团队目标当中就要考虑到这种竞争因素的存在。

  3、要考虑到店员的自信心

  大家都认为目标是合理的,但某个店员自信心不强,或心态出现问题,认为没有把握。这时需要店长耐心地解说分析,让店员在这个过程中更多地被鼓励和肯定,逐渐建立起自信。

  4、芝麻开花节节高的误解

  目标的制订不能想当然,更不能走形式:1月比2月的销售提升了3月我们要更上一层楼,比2月税高15%。这一点是否合理要决的因素很多,比如季节、竞争、促销、新品、厂家支持等,不能上个月增加了,这个月就一定要有更多的提升。



  5、目标不是鞭打快牛

  有人说挑战性的目标其实就是鞭打快牛。他这样描述:别人两天完一天就完成了,但是当领导发现我的工作效率高以后,不但没有加以肯定和奖励,反而让我半天就完成。这是不合理的,这不就成了谁干得好,就要多干吗?的确,你可以让优秀员工承担更多的工作,但除了口头表扬之外,常有必要在现有的平均薪酬水平上,为优秀员工卓越的工作业绩付费:这种付费可以表现在额外超出部分的工作或者业绩奖金、纳入规章制度的奖励计划等。

  鞭打快牛式的目标一旦被员工了解,将极大挫伤其工作积极性和对店铺的信任。

  出现鞭打快牛的原因:

  激励机制出了问题

  对于得好或差的成员在报酬上没有差别或没拉开档次。能者多劳也未必不对,但关键是能者多劳能否多得,得包括提升、认可或报酬。

  快牛与慢牛的起点不同

  不仅是业绩起点,包括个人条件(资深程度、年龄、阅历、经验)领导支持、资源配合等,先天条件和投入不一样,结果自然也有区别。如果你意识不到这种区别,优秀人才很快会找到意识到这种区别的竞争对手在哪里。

  没有根据80:20法则评估员工价值

  个企业、一个团队中,很可能80%的销售额是由20%的骨干员工创造出来的,从这一点上来说能者多劳当然应该多得。