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不同类型的客户 销售的目的不同

来源:中国店网 时间:2015-06-19 [字体: ] 点这里开始创业
  我们可以把顾客分成很多种,而分类的依据可以是性格、年龄、爱好购买需求,等等。而在销售活动中,针对不同类型的客户,销售的目的各不相同。因此,门店老板不必强求所有的消费者都必须到店里面去购买产品,实际上,那也是很不现实的事情,

  虽然销售的根本目的就是为了让门店获得利润,但是毕竟真正购买产的只是很少的一部分。因此,门店老板要端正态度,对顾客在进行分类同时,给予顾客不同的期许,这样不仅能够给自己减轻一些压力,也能够获得很好的效果。

  案例:

  郑先生是一家鞋店的老板,他要筹备一次促销活动。在活动开始之前,他对客户进行了充分的调查。在对促销人员进行培训的时候,郑先生要求促销人员对不同类型的客户应该有不同的期望值和努力程度。他对店员提出了三点要求。

  1、对待那些购买欲望较强的客户,销售人员需要全力把握,用最大的热情让他们能够用最少的时间购买产品。这样就能够保证自己充足的时间来应付其他的客戶,使自己的精力和时间运用得更加合理。

  2、对待那些还拿不定主意的客户,销售人员要谨慎对待。因为如果他们真的没有兴趣购买,就不会去询问销售人员。销售人员应该从这些客户的实际需求出发,尽量用自己的语言和行动打动他们,使他们购买产品。

  3、还有一类就是购买产品的可能性很小的客户。对待这类客户千万不能有厌烦的情绪。这样的客户在销售活动的现场占大多数。也就是说,现场的高人气完全是他们营造起来的,因此,销售人员对他们要有问必答,不厌其烦。若是他们没有购买欲望,自然会很快离开的。

  促销活动正式开始之后,郑先生店铺的销售人员一直按照郑先生的话做。对不同类型的客户,销售的目的也不一样。这样,店员们就可以尽可能地促成更多的交易。结果,这次销售活动果然造成了很好的效果。

  郑先生的这三点要求,不仅是对他的鞋店,对于每一个要举办促销活动的店铺来说也都是如此。由于每一个顾客的目的不同、需求不同,促销活动也不可能兼顾到每一个顾客,只有把对每一个顾客的标准也根据他们的类型做出调整,才能够准确地分摊自己的精力和时间,从而使门店的利益最大化。

  在销售活动中,对不同的顾客类型给予不同的目的同时也是一种很好的营销方式。若是对每一个顾客都全力以赴地去推销自己的产品,那么就将错过很多真正想购买产品的客户。因此,在销售活动中,根据客户购买产品的目的和欲望的不同而对他们存在不同的期许,是每一次销售活动都必须做的。