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促销发卡员的培养(图)

来源:中国店网 时间:2015-11-15 [字体: ] 点这里开始创业
  1、做好被拒绝的心理准备

  这是培养发卡员的第一个步骤,也是最为关键的前提。大多数店铺无法坚持发卡的原因就在于没有调节好心态。

  出门发卡以前,一定要和发卡员进行充分的沟通,令发卡员认识到发卡要想成功,必须依靠大数法则,如果能达到2%的回卡率就算合格了。也就是说,发100张卡,将会遇到98次拒绝,这些拒绝有的委婉、有的生硬、有的甚至无礼,但是这些都是必然的过程。

  如果只要发1张卡就可以赚100元,还会不会在意别人对你的态度呢?当然不会。因此能否坚持不懈地向目标采取大量的行动,是发卡能否成功的准则。让发卡员认识到这一点,可以令其以积极的心态看待发卡,不会轻易产生挫败感。



  2、目标设定

  如果一次给发卡员500张卡,说:“先把这些发了吧!”会出现什么结果呢?她多半会发了一天回来以后垂头丧气地告诉你一大堆的问题,她会对发卡这件事本身丧失信心。

  正确的目标设定方法是:“给你半个小时的时间,拿10张卡去尝试一下,看看是否能请一名顾客进店来参观一下。”

  3、反馈指导

  半个小时以后,如果发卡员真的将一名甚至几名顾客邀请进店了,无论是否消费或者体验,在总结的时候一定要加以肯定:“太棒了!你看,只要去行动就会有收获吧?我想如果你没有去发卡,她可能永远不会主动走进来。”

  如果发卡员很认真地去发卡,可是,一名顾客都没有请进店,你第一句话一定是鼓励她的:“你真的很棒!万事开头难,你能坚持半个小时认真地在发卡是很不容易的。暂时没有人进店没关系,我们来一起分析一下。”

  4、话术总结

  发卡的语言是否符合以下要求?

  语言简洁、字数少、尽可能地精练。

  吐字清晰、突出重点。

  容易理解,没有歧义、误解。

  突出实惠、打消顾虑、避免雷同。

  目标:接受一兴趣——进店。

  发卡话术举例:

  发卡员:“您好!XX新店开业,送您价值300元的美容卡!现在进店,更有三重惊喜!”

  顾客:“什么惊喜?”

  发卡员:“首先送您10次免费修眉卡,您可以任何时候到我们美容院免费修眉;第二您可以免费享受皮肤诊断检测;第三是您不需要消费,就可以抽奖,大奖是价值5000元的美容金卡!”

  发卡员:“我们想请更多的顾客来参观一下我们的环境,这边请!”

  (配合身体语言引导顾客进门)