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如何应对盛气凌人型的顾客?

来源:中国店网 时间:2016-02-15 [字体: ] 点这里开始创业
  盛气凌人型的顾客总喜欢表现出一副不可一世、盛气凌人的样子,进行洽谈之前,会先来个下马威,让自己保持一种居高临下的姿态。他们不会轻易接受别人的建议,但是一旦建立起业务关系,就能维持较长的时间。

  作为导购,千万不要被这类顾客吓到,稳住立场,保持不卑不亢的态度才是上上策。但是可以适当地赞美、肯定对方,从他的反应中找到他的“弱点”做突破口。

  正确应对示范

  顾客:“小林,你可别想忽悠我,这真的是泰国柚木?我有个朋友是莆田人,专门做木头生意的,我问问就清楚了。”

  导购:“陈总,您这么专业,我怎么可能骗得了您呢。您要不放心,我们可以把这点写进合同里,如果不是泰国柚木,我们双倍赔偿。”



  顾客:“这样最好,免得到时发现不是泰国柚木,你们又不认账。”

  导购:“好的,陈总。您可真是个细心的人,难怪生意能做得那么大。”