用户名: 密码: 验证码:
设为首页 加入收藏夹
主页 > 经营 > 销售技巧 > 正文

导购通过出示证明材料增加说服力?

来源:中国店网 时间:2016-02-29 [字体: ] 点这里开始创业
  光说好顾客肯定不会买单,“是骡子是马牵出来遛遛”,只有当一切都证明你说的是真实的、可信的,顾客才会把钱掏出来。

  所有可以用来证明你所宣扬的产品特性、作用、利益等方面真实性的东西,都可以成为你的证明材料。比如,专业部门、认证部门颁发的认证书、质检书,书、报、杂志等出版物上与产品或企业有关的正面的报道等。对于顾客来说,当他看到产品获得大众的认同后,自然也会多信心。

  这些证明材料可谓是导购的“销售小帮手”。为了使其真正发挥“帮手”作用,所有材料必须具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性、可第三方获得性等一流证据的必要条件。否则,不但不能真正发挥销售“帮手”的作用,反而还会帮了“倒忙”。



  更好地利用这些“销售小帮手”,导购在平时就要多多收集一些对销售有利的证明材料,并根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购,一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答,顾客也会因此而信任并放心购买。

  案例:

  顾客:“你们的质量可靠吗?”

  导购:“小姐,请您放心,我们的产品经过了国际XX协会的严格认证。您看,这就是我们的质量认证书。”

  点评:通过出示证明材料——质量认证书,可以消除顾客“质量是否可靠”的顾虑。