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为什么顾客看了标价或者听了报价之后转身就走?

来源:中国店网 时间:2016-03-04 [字体: ] 点这里开始创业
  顾客会看标价或者向导购询问价格,通常表明其对该产品是有一定趣的。但兴趣归兴趣,对于价格这个敏感的要素,顾客是不可能不考虑的。顾客之所以看了了标价或者听了报价之后就准备转身离开,要么是因为这个价格超出了顾客的购买预算,要么是因为该价格超出了顾客的心理预期。

  销售经验告诉我们,在与顾客沟通的过程中,导购要尽量避免主动报价,以免从一开始就让导购活动陷入僵局。当然,有些情况是导购所掌控的,比如顾客主动看标价或者追着询问价格,导购是不可能对此不作回答的,即使明知道这样会让自己失去价格谈判中的主动地位。

  无论如何,我们不能让顾客轻易离开,而是要积极主动地去争取顾客。只有留住了顾客,才有成功的机会,否则即使是拥有再高超的导购巧,也是英雄无用武之地了。



  人们常说,时间就像海绵里的水,挤挤总会有的。其实买东西往外掏的钱也是一样,遇到自己心仪的东西,脑门一热,超预算购买也是极有可能的。因此,遇到这种情况,导购千万不要轻易选择放弃。其实,顾客觉得价格高,最为重要的是因为还没有完全了解到这个产品对于他而言有什么好处和有多大的好处,或者说,这件产品到底值不值得这个价,值不值得多花点儿钱买下它。

  具体来说,这种情形下,导购在说服顾客时,要学会淡化价格,强调价值,让顾客充分感受到产品是物有所值甚至是物超所值的。即使顾客确实不想买或者没有能力购买这样高价位的产品,也可以再向顾客推介其他价格稍低但相类似的产品。