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为不同的顾客选取适合的衣服

来源:中国店网 时间:2015-07-27 [字体: ] 点这里开始创业
  案例:

  苏苏喜欢搭配服装,也很喜欢和朋友分享服装搭配的心得,她因此选择做一名服装销售。现在,苏苏在一家女装品牌店里做导购,苏苏开朗的性格也让她的销售业绩直线上升。

  虽然苏苏做导购时间不长,但她搭配服装的能力一点也不比资深的销售逊色,所以店长把装扮橱窗的工作也交给了她。

  这天,苏苏刚装扮好橱窗里的模特回到店里,顾客白小姐就推门进到了店里面。苏苏赶紧迎了上去。



  “能把你们橱窗里的衣服拿来给我试试吗?”白小姐对苏苏说道。

  “好的,您稍等。”苏苏看到白小姐对自己搭配的服装感兴趣,很高兴的去库房拿出了新的,给白小姐试穿。

  从试衣间出来的白小姐照着镜子,对穿在身上的衣服很不满意,脸上露出了失望的表情。

  如果您不满意还可以试试这几款。”苏苏向白小姐推荐了卖得比较好的几款衣服,白小姐只看了一眼,“我比较喜欢宽松肥大的款式,这几件衣服都是修身的,我不喜欢。”

  “修身的会更显精神,也能展示出您的好身材啊。”苏苏向白小姐解释道。

  “不喜欢,我再自己看看吧。”说着白小姐就走向了隔壁的一家店。

  与白小姐的交流过程在服装销售行业中是很常见的小插曲。这样的情况一般都让导购伤脑筋,不知道自己的热情服务到底哪里出了差错。其实热情的服务没有错,只是在服务的时候还是不够用心。苏苏一味的向顾客推荐最热销的产品,可是她没有想过顾客白小姐是否需要这样的产品?白小姐到底喜欢哪类的款式?没有深入地考虑顾客喜好就不能为顾客挑选适合的服,顾客在厌烦导购莫名其妙的推销后自然想要离开。

  服装导购在面对顾客时,如果能够通过顾客的穿着打扮、谈吐举止、性格气质初步判断顾客的喜好为顾客挑选适合的服装,就能够赢得顾客的信赖与好感,服装交易也就容易做到事半功倍。