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顾客觉得服装配饰少应对话术

来源:中国店网 时间:2016-12-01 [字体: ] 点这里开始创业
  话术1

  顾客:“你们家的服装配饰怎么这么少啊?”

  服装销售人员:“我们店的配饰挺全的啊,只是由于空间有限,摆设得比较分散,所以给您的感觉很少。请问您想看看什么配饰,首饰、腰带还是包包?”

  (如果服装店内配饰产品比较齐全,要向顾客强调出来,并探询顾客的需求)

  顾客:“我想看看腰带。”

  服装销售人员:“嗯,我们这的腰带款式挺多的,您这边请。”

  (引导顾客到目标产品区域,可以边走边讲解产品的陈列方式,所以给了顾客一种很少的错觉)

  顾客:“款式也不算多啊,没有我想要的款式。”

  服装销售人员:“我们店的饰品都是我们老板千挑万选的经典款式,是根据不同顾客的条件和偏好需求挑选的。您看看这款,我觉得和您的身材和气质挺配的,特别能凸显您的高雅气质,那边有镜子,您可以试试。”

  (如果顾客感觉款式不多,没有自己想要的,要针对顾客的气质等条件向顾客推荐其他替代款,并引导顾客对产品进行体验)



  话术2

  顾客:“你们家的服装配饰怎么这么少啊?”

  服装销售人员:“姐,您的眼光可真厉害!因为我们店以各种服装为经营重点,所以配饰不是很多。您是不是看看我们的上衣和裙装?都是今年的最新款。”

  (及时转换话题,转移到当季畅销的服装产品上)

  顾客:“不用了,谢谢,衣服我暂时不需要。”

  服装销售人员:“那就非常抱歉了。不过您放心,我会尽快向公司反映,加强这方面的订货。请问您需要哪类配饰产品呢?等到货以后,我会第一时间通知您,到时候您就可以过来选购了。”

  (询问顾客需求,并对顾客所需服装饰品进行缺货代订登记)

  话术3

  顾客:“你们家的服装配饰怎么这么少啊?”

  服装销售人员:“姐,您的眼光可真厉害!我们店的饰品确实不是很多。不过您也不用失望,我们公司的XX分店是以经营服装饰品为主的,您可以过去看看。他们的地址在……”

  (如果公司下辖的其他分店有顾客需要的饰品,可以推荐顾客过去或者把货品调过来)