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美容师职位说明(图)

来源:中国店网 时间:2015-11-13 [字体: ] 点这里开始创业
  工作内容

  留住顾客。

  服从店面经理,发自内心地服务顾客,微笑面对所有顾客,保质、保量地完成各项工作。

  认真为顾客做皮肤测试、皮肤护理,建立有效的顾客档案。

  保持与顾客的日常联络,定期打回访电话,关心顾客。

  不断提高服务质量,坚持三三三法则,严格按美容院统一手法及标准流程为顾客服务。

  根据需要向顾客提供美容咨询及生活情报,以良好的沟通让顾客形成对店的忠诚。

  保持健康服务心态,不断提高技术及产品专业知识、沟通及推销技巧。

  对进入美容院的顾客,主动根据顾客需求介绍护理项目及产品;营业中咨询顾客的意见和要求,向主管反馈有关信息;进行有效导购,不得强制推销。

  收集顾客对产品使用后的改善情况,出现的问题请店长协同解决。

  收集同行业的美容信息及到店顾客建议,推动店面建设。

  负责维护、保养、整理并正确使用美容院的美容用具及设备。

  负责店内美容区域的清洁及维护,严格坚持标准消毒程序,让顾客放心消费。

  主动建议顾客推荐朋友到店,有效执行老顾客转介绍系统。

  上级交办的其他日常工作。



  任职资格

  教育背景:

  相关专业国家正规院校中专以上学历,具备国家颁发的中级美容师资格证书。

  培训经历:

  受过美容护理专业知识、顾客心理、商务礼仪、公司产品知识、销售技巧等方面的培训。

  经验:

  从事美容师工作2年以上。

  技能:

  熟练掌握美容、美体的各种产品知识、手法和美容技能。

  熟悉顾客心理学和销售技巧。

  熟练使用各种美容仪器、设备。

  个性特征:

  形象气质好、品行端正、诚实可靠,有上进心、责任心。

  良好的沟通能力,普通话标准,声音甜美。

  具备极强的敬业精神、较强的市场开拓意识和服务意识。

  良好的道德水平和综合素质。

  政策执行能力强,注重实效。

  精力充沛,团队组织能力强,能承受较大的工作压力。

  良好的逻辑思维能力、语言表达能力和协调能力。