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美容院院长每周常规工作(图)

来源:中国店网 时间:2015-11-22 [字体: ] 点这里开始创业
  1、全体员工大会

  店内根据具体情况安排每周一次全体员工大会(一般在周六,因为周末顾客比较多,安排美容师上全班有利于服务更多的顾客),院长在会上总结上周工作,计划下周工作,对上周的销售进行数字分析:售前人数、售前业绩、售后人数、售后业绩、嘉宾顾客人数、嘉宾业,分析顾客到店人数和成交情况,分析近期店内活动完成情况;对一星期工作成绩优秀的美容师给予表彰,同时让美容师分享工作经验;对前一周店内工作不足的地方提出改进;对下一周的工作设定目标,明确工作内容,提出具体要求。同时在会上还可以激发员工的参与感,鼓励员工对店内更好的发展提出想法。

  2、数据分析前一周销售状况

  使用美容院管理表格进行分析。

  3、数据分析前一周顾客动态

  使用美容院管理表格进行分析。

  4、总结上周工作,计划下周工作

  全体员工大会上扬长避短,对优秀员工、突出成绩进行表扬,针对问题进行纠正、检查、培训。



  5、美容师评估

  表彰先进、树立榜样并分享经验。

  6、例行大扫除

  每周在顾客最少的时候固定安排大扫除(一般在星期一上午或晚上下班时),对店内所有物品进行清洗、对所有仪器进行消毒、进行彻底的大扫除,保持店内的整洁、干净。

  7、与员工一对一沟通,反馈工作中的问题与不足

  对新、老员工都要关心,对工作中存在的不足要与员工一对一沟通,了解员工的想法,及时给予帮助,帮其树立良好的心态和信心。

  8、对顾客档案进行抽查和回访

  院长每周有一个非常重要的工作就是对顾客档案进行抽查和回访,这是对顾客到店情况的及时了解。对长时间未到店的顾客进行电话回访,及时了解顾客未到店原因,进行问候,防止对顾客的忽视引起顾客的流失。通过电话也能征求顾客对店内的工作要求和不满之处。当院长每周对顾客档案进行检查时一定会发现很多问题,对管理店内工作有很大的帮助。

  9、货品盘点

  每周安排在顾客少的时间段(如周二上午),对货品进行一次盘点,可以减少货品出货的错误率,及时纠正。