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母婴店如何接待妈妈们?

来源:阿里博客 时间:2016-04-30 [字体: ] 点这里开始创业
  一、先跟小宝贝打个招呼

  妈妈们进店,不少是带着小宝宝来的,当营业人员与他们的小宝贝打招呼时,显示出喜爱之情,会一下子拉近与顾客的距离,要知道,谁会不喜欢自家孩子呢?而你也喜欢她的宝贝,你就是自己人。根据小孩的月龄,用合适的方式笑着跟宝贝打个招呼,发出一些吸引宝贝的声音等等,都是导购中的破冰心法。

  二、交流一些“育儿经”

  婴儿从一张白纸起步,探索未知世界时会发生许多的矛盾,妈妈们最能体会,可以说真的是含辛茹苦,如能根据妈妈们反映的问题,提供合适的指导,则对妈妈们来说是一种莫大的鼓励与惊喜。



  因此,我们需要多学习育儿知识,孩子每个阶段的心理特点,生理发育情况,辅食添加的原则,出现了逆反心理应怎样引导等等,这些虽不是“商品”,却远胜过商品的价值。实在不行,听一听妈妈们的苦恼,对她们也是一种安慰。

  只要你真的用心与妈妈们交流,其实她们是比较容易被说服的,面对“妈妈们”时,应以仁爱之心对待,以朋友之心交流,以细心指引,以耐心相处。