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收款台如何布局?

来源:中国店网 时间:2015-05-29 [字体: ] 点这里开始创业
  收款台是整个购物过程中最沉闷的地方,也是多数购物者产生焦虑的地方——“我站哪儿?要等多长时间?”商店里别的地方可能都设计得不错,对用户都很友好,但一到这儿假象就消失了,商店的真正作用就显示出来——它是用钱换商品的地方。

  如前所述,收款及包装台的最大难处在于把它安置在哪儿?从逻辑上讲,一般要把它安置在商店前门附近,这样,顾客就很方便地走进商店,在里面走一趟,找到自己要买的东西,然后回到前门,交钱后离开。从店员的角度看,这样做是最合理的。

  如果把收款台设在商店门边,在非高峰期小商店只要一个店员就可以了;如果不在门边,就至少需要两个店员,或者是一个店员一个门卫。我们曾调查过一家鞋店,它的收款及包装台设在商店的后面,而且收款台还正对着后墙。这样的话,在每次交易中,店员都有一段时间是背对着顾客的,这种设计实际上可能滋生盗窃。

  但是让顾客进来第一眼就看见收款及包装台也不太好。这样给人的感觉就像穿过厨房进入饭店一样,不利于促进人们在商店里的购买欲望。如果收款及包装台的工作人员动作较慢,购物者就会堵在那儿,对于要进来的顾客,这可是个致命伤。我们已经看到过无数这样的场景:购物者在商店外面往里看,发现收款台前有人排队,就不进去了。