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店面设计备忘录

来源:中华零售网 时间:2009-02-16 [字体: ] 点这里开始创业

  店面设计由外部设计和内部设计两部分组成。外部设计的表达要素有建筑式样、入口设计、橱窗设计和招牌设计等;内部设计的表达要素有色彩、灯光、音乐、背景装饰等。下面首先介绍一下店面设计应遵循的原则。 

  店面设计应遵循三原则

  1.方便顾客,服务大众 

  零售店铺内部环境的设计必须坚持以顾客为中心的服务宗旨,要力争满足顾客的多方面要求。今天的顾客已不再把“逛商场”看作一种纯粹性的购买活动,而是把它作为一种集购物、休闲、娱乐及社交为一体的综合性活动。因此,零售店铺不仅要有丰富的商品,还要创造出一种舒适的购物环境,使顾客享受到完美的服务。 

  2.突出特色,吸引顾客 

  零售店铺外部和内部环境的设计应依照经营商品的范围、类别以及目标顾客的习惯和特点来确定,应以别具一格的经营特色,将目标顾客牢牢地吸引到店铺里来。要使顾客一看外观,就驻足观望并产生进店购物的欲望;一进店内,就产生强烈的购买欲望和新奇感受。日本有家零售店在店前设置了一个高约一米的塑像,其造型与该店老板一样,只是进行了漫画式的夸张,它每天都站在店门口笑容可掬地迎来送往,吸引了不少顾客光顾该店。 

  3.提高效率,增长效益 

  零售店铺内部环境如果设计得很科学,就能够合理组织商品经营管理工作,使进、存、运、销各个环节紧密配合,能够节约劳动时间,提高工作效率,增加经济效益和社会效益。 

  外部设计的主要表达要素

  建筑式样和入口设计 一个商店的建筑式样在一定程度上能够反映出其所售商品的档次。大型购物中心的建筑式样一般以恢宏见长,小型专卖店则以纤巧取胜。商店入口设计得别具匠心,能吸引消费者产生进店浏览的欲望。 

  招牌设计 

  富有创意的店铺招牌可以使商店更加醒目,也可以很好地向顾客传达商店的经营理念。例如,麦当劳快餐店的金色弧形店牌标志已为世界各地的消费者所认同。 

  招牌是否吸引人,店名起重要作用。店名要有特色,但不能离题太远,要使顾客通过店名就能知道你所经营的商品是什么。也就是说,肉店的名称应该像肉店,食杂店的名称应该像食杂店。好的店名应具备三个特征:容易发音,容易记忆;能凸显商店的营业性质;能给人留下深刻的印象。图1中的店铺招牌比较有特色。招牌正中用藏语、汉语、英语三种语言标明店名,右侧用汉字标明了店内商品的特点、店铺的地址和电话,整个招牌既点明了店铺的主要经营内容——唐卡等佛教用品和旅游用品,又给顾客留下了深刻的印象。 

  另外,店铺招牌上应避免使用一些不常用的字。店铺招牌的作用在于使顾客了解店铺的性质和经营内容,使顾客记住并向其他人推荐店铺,使用生僻字故弄玄虚也许会吸引几个猎奇者,但往往会招致大部分顾客的反感。 

  橱窗设计
 
  橱窗是商店的眼睛。要想通过展示富有代表性的商品来反映商店的经营特色,橱窗是有力的表现工具。合理的橱窗设计,可使人产生窥一斑而欲“览”全貌的效果。在橱窗设计中有三点应注意:切忌杂而全,要富有典型性;要随流行主题、季节主题的变化而变化,不可千日一面;橱窗设计应注意比例、均衡和协调,给人以美感。图2是一家卷烟专卖店的橱窗,采用了生动化的卷烟陈列方式,让人眼前一亮。图3是一家杂货店的橱窗,顾客无须进店,从三面橱窗就能了解到店里出售什么商品。 

  内部设计的主要表达要素 

  色彩 

  经专家统计,人所接受的外部信息中,85%来自视觉,因此色彩对于营造购物环境的氛围具有重要作用。研究表明,对于冲动型消费者和想购买廉价商品的消费者来说,暖色调(如红、黄)的环境具有很强的诱导作用;冷色调(如蓝、绿)的环境则适合理智型的消费者,能促使其静心选购商品。商品展示的背景颜色也是一个值得考虑的因素。和谐的背景颜色会对商品起到良好的衬托作用。例如我们经常会看到首饰专柜用黑色面料来做背景,就是因为黑色背景会使首饰更加醒目。 

  灯光 

  零售店布置一些灯光可以增强商品的色彩与质感。适宜的光束可以增加陈列商品的背景的空间感。冷色调的色彩环境用荧光灯的效果更好,暖色调的色彩环境可以用白炽灯。要注意灯光色彩的使用。如果想提高顾客的兴奋度,不妨使用暖色调的色彩照明,如果要展示经营场所的安定,则可以使用冷色调的色彩照明。另外,淡绿色的光能让人感到柔和、明快,玫瑰色的光给人以华贵、优雅的感觉。所以,在陈列高档烟的柜台里,可以适当地布置一些玫瑰色的灯光。 

  背景音乐
 
  研究表明,备有背景音乐的零售店,顾客的光顾率将增加15%;音响的强度过高时,顾客在店内逗留的时间将减少;同快节奏的音乐相比,舒缓的音乐能使商店的销售额平均增加30%。由此可见,背景音乐对于商品的销售有重要作用。 

  目前,在进行店面设计时,对零售店购物环境的内部和外部表达要素进行合理组合,创造出令人舒适的购物空间,已成为越来越多的零售商关注的问题。