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看煎饼果子大叔如何留住顾客

来源:阿里博客 时间:2016-09-30 [字体: ] 点这里开始创业
  我因为搬到了厂里,所以吃饭成了最大的问题,午饭和晚饭还好,就是早饭最让人头疼。每天晚上加班到9点,然后早上起不来。所以每次早饭都是慌慌张张。

  偶然一次,我们去工业区的路口那买煎饼果子那,明明我们前面没有人,可是卖煎饼果子的大叔却忙得不亦乐乎。大叔告诉我们客户已经在微信上发红包给他,一会就过来取。我笑着和同事说卖煎饼果子都这么洋气,还微信支付,电子商务这么普及啊。卖煎饼果子的大叔说你看我招牌上有我微信和营业执照,而且微信支付赠辣条一包,凡是购买煎饼果子,我会拉客户进我的煎饼果子群,我会每天在群里不定时下红包雨。本着好玩的心理我加上了这个大叔的微信。

  自从加上大叔的微信以后,我们俩每天的早餐就变成了煎饼果子了。早上刚刚睁开眼,我就在微信上发给卖煎饼果子大叔红包,说几点去拿,然后继续睡觉,洗脸收拾完后去卖煎饼果子那,大叔就刚好弄好,我和同事一取就好。

  我还把大叔的微信分享给了厂里的同事,因为感觉很方便。卖煎饼果子的大叔成功的留住了我这个回头客。



  如何留住回头客呢?

  1、为客户提供便利。

  卖煎饼果子的大叔提供微信支付提前预定的服务,让我感受到了便利。在平时与客户的沟通中,比如给客户发图片,我从来不发文件形式,因为客户还需要下载打开,万一客户不是使用电话,那接受文件很麻烦。比如给客户选择物流,我几乎要把所有的物流都问一下,就为了给客户找合适的物流。看哪个运费便宜,那个物流提货点对客户来说方便。

  2、小赠品,大魅力。

  很多人喜欢赠品,不是喜欢占便宜,而是觉得是额外得来的。赠品虽然不值钱,可是却可以打动客户的心,我就为卖煎饼果子大叔的辣条赠品深深的吸引了。

  3、会员福利。

  煎饼果子大叔把我拉进煎饼果子群,每天不定时的发红包雨,其实这就是一种会员福利。我们不管是旅游或者是购物,都会有各种各样会员积分卡,其实这就是会员福利,也是维系客户忠实度的一种方法。